Política de cambios y devoluciones

¡Gracias por tu compra! En Romma queremos que estés feliz con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te contamos cómo funciona nuestro proceso.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Para solicitar un cambio, la prenda debe:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Mantener todas sus etiquetas originales.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si la talla o el producto solicitado no se encuentra disponible, podrás cambiarlo por otra prenda de igual valor o pagar la diferencia por una de mayor valor.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones.

Una vez recibida e inspeccionada la prenda, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo de devolución puede variar según la entidad bancaria.

Las prendas adquiridas con descuento o durante promociones especiales no tienen devolución por reembolso.

Productos defectuosos

Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto distinto al solicitado, escríbenos dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción. Revisaremos tu caso y, si corresponde, asumiremos los costos asociados al cambio o devolución.

Compromiso con la durabilidad

En Romma creemos en el slow fashion y diseñamos prendas pensadas para acompañarte durante muchos años. Si con el paso del tiempo tu prenda necesita una basta, un ajuste, cambiar un cierre o una reparación menor relacionada con su confección, no dudes en escribirnos. Aunque haya finalizado el período de cambios y devoluciones, siempre que sea posible estaremos felices de ayudarte a extender la vida útil de tu prenda. Algunas reparaciones pueden estar sujetas a evaluación según el estado de la prenda.

Contacto

Si necesitas gestionar un cambio, devolución o tienes cualquier duda sobre tu compra, escríbenos a contacto.rommacl@gmail.com indicando tu número de pedido.