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Política de privacidad

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  • Cualquier otra información necesaria para procesar tu pedido y brindarte una adecuada atención.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

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Todos estos proveedores utilizan la información exclusivamente para prestar los servicios contratados y conforme a sus propias políticas de privacidad.

Asimismo, podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o sea requerida por una autoridad competente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales y mantener un adecuado registro de las operaciones realizadas.

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8. Seguridad de la información

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No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que, si bien trabajamos para proteger tus datos, no es posible asegurar un nivel de seguridad absoluto.

9. Modificaciones

Romma podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

10. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República de Chile en materia de protección de datos personales.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

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